Política de reembolso

 1. Período de Devolución:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. Si han pasado más de 15 días, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas originales. Los productos utilizados o dañados no serán elegibles para devolución.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente al correo electrónico ventas@bilumixlatam.com. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

4. Costos de Devolución:

• Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío para devolver el producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o el producto esté defectuoso.

5. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

6. Productos No Devolvibles:

• Algunos productos no son elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad.

7. Reemplazos:

• Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, y prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, por favor, comunícanoslo al iniciar el proceso de devolución.

8. Estado de la Devolución:

• Te mantendremos informado sobre el estado de tu devolución a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.